Account expired no IPTV: acesso vencido ou data errada?
Account expired significa que o servidor considera o acesso vencido. As duas causas mais comuns são o fim do plano ou do teste e a data do aparelho errada, que faz o player interpretar a validade incorretamente. Confira primeiro se data e hora estão automáticas; se estiverem, renove o acesso pelo WhatsApp e reabra o player.
Por equipe editorial Blessed Play · Atualizado em · Como produzimos
Sintoma
Ao abrir o player aparece account expired, expired, conta expirada ou a data de validade no passado. Nenhum canal carrega.
Causa raiz
| Situação | Causa provável |
|---|---|
| Acabou o período do teste ou do plano | Acesso realmente vencido |
| Plano pago recentemente e erro em só um aparelho | Data ou hora erradas no aparelho |
| Erro após renovar | Player com dados em cache |
Players comparam a validade enviada pelo servidor com o relógio do aparelho. TV Box sem bateria interna costuma voltar para uma data antiga quando fica sem energia. Veja data e hora incorreta.
Solução passo a passo
- Passo 1: abra as configurações do aparelho e ative data e hora automáticas.
- Passo 2: confirme o fuso horário de Brasília ou o da sua região.
- Passo 3: se a data estava certa, confira no WhatsApp a validade do seu plano ou teste.
- Passo 4: renove o acesso com o suporte, se estiver vencido.
- Passo 5: no player, atualize a lista ou remova e adicione o usuário novamente.
Como confirmar que resolveu
A tela de informações da conta mostra a nova data de validade e os canais abrem. Se continuar vencido só em um aparelho, limpe o cache do player.
Quando acionar o suporte
Se você renovou, a data do aparelho está correta e o erro persiste em todos os aparelhos após 15 minutos, envie o comprovante de renovação e o nome de usuário ao suporte.
Erros relacionados
Perguntas frequentes
Perco minhas configurações quando o acesso vence?
Não. Favoritos e ajustes ficam no player. Ao renovar, os mesmos dados de acesso costumam voltar a funcionar.
Quanto tempo leva para liberar após renovar?
A liberação é feita pelo suporte no WhatsApp logo após a confirmação do pagamento.