Max connections reached: limite de telas no IPTV
Max connections reached significa que o acesso atingiu o número máximo de telas simultâneas do plano. Acontece quando outro aparelho está assistindo ou quando uma conexão anterior ficou presa após fechar o app de forma abrupta. Feche o player nos outros aparelhos, aguarde alguns minutos para a sessão expirar e abra o canal novamente.
Por equipe editorial Blessed Play · Atualizado em · Como produzimos
Sintoma
O player exibe max connections reached, maximum connections, limite de conexões ou simplesmente para de abrir canais enquanto outro aparelho está em uso.
Causa raiz
Cada plano permite um número de reproduções ao mesmo tempo, como 1 ou 2 telas. O servidor conta cada canal ou filme aberto como uma conexão. Uma conexão também pode continuar contando por alguns minutos depois que a TV é desligada direto da tomada, sem fechar o app.
- Outra pessoa da casa assistindo em outro aparelho.
- App aberto em segundo plano no celular.
- TV desligada sem fechar o player, deixando a sessão presa.
- Players que abrem duas conexões ao mesmo tempo, como pré-visualização do canal na grade.
Solução passo a passo
- Passo 1: feche completamente o player em todos os aparelhos, inclusive no celular.
- Passo 2: aguarde de 3 a 5 minutos para as sessões presas expirarem.
- Passo 3: abra o player apenas no aparelho principal.
- Passo 4: desative a pré-visualização de canais nas configurações do player, se existir.
- Passo 5: se a casa precisa de mais telas, avalie um plano com mais telas simultâneas.
Como confirmar que resolveu
O canal abre normalmente e, ao ligar um segundo aparelho dentro do limite do plano, os dois reproduzem sem a mensagem. Os limites de cada plano estão em planos e preços.
Quando acionar o suporte
Se a mensagem aparece com todos os outros aparelhos desligados há mais de 10 minutos, pode haver uma sessão presa no servidor. Peça ao suporte para derrubar as conexões ativas.
Erros relacionados
Perguntas frequentes
Celular com o app em segundo plano conta como tela?
Conta se estiver reproduzindo. Feche o app pela lista de aplicativos recentes.
Posso aumentar o número de telas?
Sim, mudando para um plano com mais telas simultâneas.